Zwroty

Jak zgłosić zwrot

Zgodnie z kodeksem cywilnym, w przypadku umów zawieranych na odległość mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. W celu dokonania zwrotu należy skontaktować się ze sklepem drogą mailową lub telefonicznie — dane kontaktowe na stronie Kontakt. Można skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do Regulaminu) — jego wypełnienie nie jest obowiązkowe, ułatwia tylko zgłoszenie.

W treści zgłoszenia prosimy podać

• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko
• Powód zwrotu (opcjonalnie)
• Dane do zwrotu należności, tj. imię, nazwisko, adres oraz numer konta bankowego
• E-mail lub telefon (w przypadku niezarejestrowanego konsumenta)

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie zamówionego towaru (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy). Zwracany towar prosimy wysłać na nasz adres dostępny na stronie Kontakt.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie należności wraz z kosztami dostarczenia towaru (najtańsza opcja z cennika dostaw). Zwrotu pieniędzy dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Możliwe, że czas ten zostanie wydłużony o okres, po jakim otrzymamy od Państwa potwierdzenie zwrotu lub sam zwrócony towar.

Koszty, jakie ponosi konsument, to koszty bezpośrednie zwrotu towaru wynikające z różnicy wybranej opcji dostawy względem opcji najtańszej. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Brak prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczy umów:

1. O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. W której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
4. W której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów.